Política de Envíos de SamarkandaOnline
En SamarkandaOnline, estamos comprometidos con la rapidez y eficiencia en la entrega de tus pedidos. A continuación, te detallamos nuestra política de envíos:
Tiempo de Envío
Tu pedido será enviado en un plazo de 24 a 48 horas tras la confirmación del pago. Nos esforzamos por realizar todos los envíos antes de las 5:00 p.m.
Días Festivos
Los días festivos se añaden al tiempo de tránsito de tu pedido. Recuerda considerar esto al realizar tu compra para estimar correctamente la fecha de llegada.
Responsabilidad en la Entrega
En SamarkandaOnline, hacemos todo lo posible para asegurar que tu pedido llegue a tiempo. Sin embargo, una vez que el paquete está en manos de la agencia de transporte, no nos responsabilizamos de los retrasos que puedan surgir por circunstancias externas.
Apreciamos tu comprensión y confianza en SamarkandaOnline. ¡Estamos dedicados a ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria y productos de la más alta calidad!
Política de Devoluciones de SamarkandaOnline
En SamarkandaOnline, tu satisfacción es nuestra prioridad. Entendemos que a veces un producto puede no ser lo que esperabas, y estamos aquí para ayudarte a solucionarlo.
Periodo de Devolución
Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes devolver el artículo en las mismas condiciones en las que fue recibido, dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Errores en el Pedido
En caso de que la devolución sea debido a un error por nuestra parte (por ejemplo, producto incorrecto o defectuoso), SamarkandaOnline asumirá todos los costos asociados con la devolución del artículo.
Para el resto de devoluciones ( talla, color, no estar conforme con el producto,..) los gastos de la etiqueta de envío correrán a cargo del cliente.
Cambio de Talla
Si necesitas cambiar la talla de un artículo, coordinaremos contigo el proceso de envío y recogida del producto. Esta gestión se realizará siempre que el cliente esté conforme y el artículo se encuentre en las condiciones originales.
Para iniciar un proceso de devolución o cambio de talla, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente ventas@samarkandaonline.com proporcionando los detalles de tu pedido y el motivo de la devolución o cambio. Nos esforzaremos en hacer que el proceso sea lo más sencillo y conveniente posible para ti.
En SamarkandaOnline, nos comprometemos a garantizar que tu experiencia de compra sea satisfactoria y confiamos en que nuestras políticas de devolución reflejen ese compromiso.