Las presentes Condiciones Particulares de venta son suscritas entre Samarkanda, con domicilio social en Calle Moret, 32, CP 10003 Cáceres, Cáceres, con número de CIF: 09198978J, y de otra parte, por el USUARIO. En este sentido se entiende por USUARIO cualquier persona física o jurídica que accede a la página web, haga o no uso de los servicios ofrecidos en la misma.

Samarkanda es titular del nombre de dominio www.samarkandaonline.com, el cual tiene registrado a su nombre, conforme a lo establecido en la ley de Servicios de la Sociedad de la información y comercio electrónico.

PRIMERA. Objeto y ámbito de aplicación:

El objeto del presente contrato es la regulación de la adquisición del PRODUCTO por parte de los usuarios a través de su contratación online en la página web www.samarkandaonline.com

Se entenderá que el seguimiento de todos los pasos previstos para adquirir el PRODUCTO a través de la página web, así como su solicitud, implica la adhesión plena y sin reservas del cliente a todas y cada una de las CONDICIONES que se tenga publicadas en la página web www.samarkandaonline.com propiedad de Samarkanda.

SEGUNDA. Exención de responsabilidad

Samarkanda no se hará responsable, ni directa ni subsidiariamente, de:

1- La calidad del servicio, la velocidad de acceso, el correcto funcionamiento ni la disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del portal.
2- La información introducida por usuarios, colaboradores y terceras personas, así como de las opiniones vertidas por terceros, en su caso.
3- La veracidad, exactitud o actualización de la información.
4- Los enlaces e hipertexto que posibiliten, a través del web site www.samarkandaonline.com acceder al usuario a prestaciones y servicios ofrecidos por terceros, que no pertenecen ni se encuentran bajo el control de Samarkanda; no será responsable ni de la información contenida en los mismos ni de cualesquiera efectos que pudieran derivarse de dicha información.

TERCERA. Responsabilidad del comprador.

EL comprador declara conocer las características esenciales del producto adquirido, conforme las características señaladas en la Página web. Así mismo el comprador declara:

a) Ser Mayor de edad, según lo recogido en la legislación que le sea aplicable en razón de nacimiento o residencia.
b) Ser Titular de la tarjeta con la que se realiza el pago, o de la cuenta PayPal con la que se efectúa la compra.
c) Tener Consentimiento expreso de recepción en lugar de envío.
d) La exactitud y veracidad de todos los datos aportados. Tener cocimiento de la composición y formas de uso de los productos.

CUARTA. Trámites para la venta.

Para acceder a la compra, el comprador debe expresamente las presentes condiciones.

El USUARIO deberá seleccionar el PRODUCTO que desea adquirir y deberá proceder a la contratación del mismo a través de la página web. Antes de efectuar la contratación, el USUARIO deberá comprobar las características expuestas del PRODUCTO, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades.

Es imprescindible facilitar un número de teléfono de contacto en los que se pueda localizar habitualmente al comprador, en orden a facilitar preparación del pedido o con la entrega.

Una vez completado este proceso, la venta se realiza mediante pago a través de tarjeta, de cuenta PAYPAL, o contrarrembolso (sube el precio un 5%), tras lo cual el comprador recibirá un email de confirmación en la dirección aportada en el formulario.

En caso de no recibir email de confirmación puede que el mensaje haya llegado a la bandeja de Correo No Deseado, que la dirección sea incorrecta, que haya un problema temporal con alguno de los servidores.

En tal caso le rogamos que contacte con nosotros cuanto antes en ventas@samarkandaonline.com o en el número de teléfono
927 21 62 38.

Las condiciones de venta, y especialmente el precio de los productos y servicios, serán vinculantes al momento de la contestación favorable las ofertas por parte del comprador, pudiendo sufrir modificaciones mientras no se haya contestado a la misma por el Vendedor.

QUINTA. Medios de envío.

Una vez formalizada la solicitud por parte del comprador y aportados sus datos de facturación conforme al formulario, el artículo será remitido a una empresa de mensajería para su envío.

En este sentido, Samarkanda mantiene acuerdos y contratos con diferentes empresas de mensajería y transportes que aseguran la confidencialidad y seguridad de los envíos.

El Comprador debe proporcionar sus datos de forma correcta y veraz, de forma que pueda realizarse la entrega.

SEXTA. Garantías y Derecho de Desistimiento.

El comprador recibirá o tendrá a su disposición el producto adquirido en un plazo máximo de 72 horas. Si algún producto queda fuera de stock por posible destocaje, se le reembolsará al COMPRADOR la cantidad pagada (así como la posible de envío) en un plazo máximo de 10 días hábiles, avisando al comprador de la no existencia del producto.

De conformidad con lo establecido en el artículo 45 de la Ley 47/2002, de reforma de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, no podrá ejercerse desistimiento en aquellos productos, que se aprecia uso o manipulación por parte del comprador.

El desistimiento podrá ejercitarse a través de cualquier medio por el que quede constancia en el plazo de 14 días hábiles desde el siguiente al que conste la recepción del bien.

Se consideran días hábiles los que lo sean en el lugar de entrega del bien al comprador.

El cliente deberá de notificar a www.samarkandaonline.com, propiedad de Samarkanda, en el número de teléfono
927 21 62 38 o en el email ventas@samarkandaonline.com dicha devolución, e inmediatamente se le facilitará la dirección de envío del mismo, siendo los gastos que origine el envío a cuenta del comprador. En un plazo máximo de 14 días desde la fecha de recepción del pedido, el consumidor deberá rellenar el documento proporcionado por Samarkanda. En ese momento habrá ejercido su derecho de desistimiento

Corresponderá al consumidor y usuario probar que ha ejercitado su derecho de desistimiento conforme a lo dispuesto en este capítulo, de conformidad con la Ley.

El consumidor recibirá el reembolso a través de transferencia bancaria a la cuenta que señale en el documento a través del medio elegido por él en el pago y del que quede constancia. Si el pago se realizó contrarrembolso, la devolución se efectuará en una cuenta bancaria facilitada por el consumidor (restando en esta devolución el importe del 5% por método de pago contrarrembolso). Todas las devoluciones se efectuarán en un plazo máximo de 10 días hábiles.

SEPTIMA. Protección de datos.

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos que los datos proporcionados por el usuario, serán incorporados en un fichero de responsabilidad de www.samarkandaonline.com, que serán tratados con la finalidad de una adecuada gestión de la solicitud reserva. Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, enviando comunicación a ventas@samarkandaonline.com

Asimismo, los datos proporcionados por el usuario, con excepción de los datos financieros o de tarjeta de crédito, serán incorporados en un fichero de responsabilidad de Samarkanda y serán tratados con la finalidad de una adecuada gestión de los servicios solicitados, así como para el envío de información comercial y promociones que pudieren ser de interés del cliente consintiendo el cliente el envío de dicha información incluso por correo electrónico, autorizando asimismo la cesión de dichos datos a empresas del mismo grupo, así como colaboradoras en la explotación y mantenimiento del portal.

www.samarkandaonline.com garantiza que, en todos los casos, los datos que se faciliten serán los estrictamente necesarios para la finalidad mencionada asegurando la confidencialidad de los datos personales aportados por los usuarios. Los titulares de los datos personales podrán ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos, enviando comunicación a ventas@samarkandaonline.com

OCTAVA. Garantía

Todos nuestros artículos presentan una Garantía Legal de 2 años, según Leyes de la Unión Europea. Si usted contrata como consumidor y usuario, le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. Se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que (i) se ajusten a la descripción realizada por nosotros y posean las cualidades que hayamos presentado en esta página web, (ii) sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo y (iii) presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. En este sentido, si alguno de los productos no fuera conforme con el contrato, usted deberá ponerlo en nuestro conocimiento a través de cualquiera de los medios de comunicación previstos al efecto. Los productos que vendemos, especialmente los productos de artesanía, a menudo pueden presentar las características de los materiales naturales que se utilizan en su fabricación. Estas características, tales como variación en las ventas, en la textura, en los nudos y en el color, no tendrán la consideración de defectos o taras. Al contrario, debería contarse con su presencia y apreciarlas. Únicamente seleccionamos los productos de la máxima calidad, pero las características naturales son inevitables y deben ser aceptadas como parte de la apariencia individual del producto

NOVENA. Ley aplicable.

Facilitamos acceso a la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea. En ella puede obtener acceso a herramientas de mediación de conflictos derivados de la no conformidad del contrato por parte del cliente.

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web respeta en todo momento el Fuero del Consumidor, y se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles, siempre que fuera posible, de los ubicados en la población de origen del consumidor. Si usted está contratando como consumidor, nada en la presente cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.